Política de Reembolsos
En Alchimie queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Condiciones para Reembolso
- Producto recibido en mal estado o dañado
- Producto incorrecto o diferente al solicitado
- Producto con defectos de fábrica
- Solicitud dentro de los primeros 10 días
Proceso de Devolución
- Contactanos por WhatsApp o email
- Enviá fotos del producto y el problema
- Te indicaremos los pasos a seguir
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original
Reembolso del Dinero
- Se procesará una vez recibido el producto
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago
- Puede demorar hasta 15 días hábiles
- Incluye el costo del producto y envío original
Excepciones
- Productos dañados por mal uso
- Productos sin etiquetas o empaques originales
- Solicitudes fuera del plazo establecido
- Productos en promoción o liquidación
Para iniciar un proceso de devolución o si tenés alguna duda, contactanos a través de nuestros canales de atención al cliente.